Política de Reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Gostaríamos de esclarecer que não trocamos produtos por erros cometidos pelo cliente no momento da compra, como seleção incorreta de tamanhos, cores ou modelos. Além disso, não aceitamos devoluções de produtos após a confirmação da compra.

Recomendamos que você revise todas as informações cuidadosamente antes de finalizar seu pedido, garantindo que todos os detalhes estejam corretos. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência durante o processo de compra, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar.

A equipe da loja investe constantemente em políticas para que nossos clientes sempre saem satisfeitos.

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de 7 dias corridos do recebimento. 

Caso o cliente pretenda ser reembolsado, informamos que:

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, ou seja, da mesma forma como foi recebido;
  • O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixadas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
  • Não trocamos produtos que não sejam adequados ao cliente: Fornecemos as medidas em centímetros dos nossos produtos para que não haja erro na  escolha do tamanho. Conforme consta no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal do lojista em efetuar trocas por arrependimento do cliente.
  • Consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

IMPORTANTE:  Não aceitaremos devoluções se as condições acima não forem respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie-nos um e-mail e deixe-nos saber

  • Nome do produto;
  • Número da solicitação;
  • E-mail cadastrado no ato da compra;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • VÍDEO QUE COMPROVA O DEFEITO

Uma vez confirmadas todas as dúvidas referentes à devolução do produto, informaremos o endereço para devolução do produto e efetuaremos o reembolso do valor pago pelo produto.

FORMAS DE REEMBOLSO

Estorno de cartão de crédito: esse estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

TED - Transferência para conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. NÃO PODE SER FEITA TRANSFERÊNCIA EM CONTA DE TERCEIROS.